Politique de Confidentialité

Chez feteroi.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, feteroi.com (ci-après dénommé le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la structure feteroi.com.

2. Données personnelles que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou contactez notre service client, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et/ou de facturation, et numéro de téléphone.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre équipement, notamment votre adresse IP, les données de navigation sur le Site, le type de navigateur et de système d’exploitation, ainsi l’URL de provenance. Cette collecte s’effectue par l’utilisation de cookies et autres technologies similaires.
  • Données de paiement : Les transactions de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne collectons ni ne stockons les données sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.

3. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécution et gestion de vos commandes, y compris la livraison et le service après-vente.
  • Gestion de votre compte client.
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti.
  • Amélioration de notre Site, de nos produits et services.
  • Prévention et lutte contre la fraude.
  • Réponse à vos demandes et questions via notre service client.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex : traitement de votre commande).
  • Votre consentement (ex : pour l’envoi de marketing direct).
  • Notre intérêt légitime (ex : sécuriser notre Site, améliorer nos services).
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Partage de vos données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, développement) et logistiques (livreurs) pour les besoins des finalités précitées.
  • Nos partenaires de paiement pour le traitement des transactions.
  • Les autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y oblige.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la sécurité et la confidentialité de vos données conformément à la réglementation.

6. Cookies et technologies de suivi
Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils nous aident à faire fonctionner le Site, à en analyser la fréquentation et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient en être affectées.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées légales de prescription. Par exemple, les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre Site.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).