FOIRE AUX QUESTIONS
NOS PRODUITS
Quels types de décorations proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de décorations thématiques pour toutes les occasions : anniversaires, fêtes saisonnières, mariages, soirées à thème et bien plus encore. Retrouvez des guirlandes, des centre de table, des ballons, des affiches et une multitude d’accessoires pour créer une ambiance unique.
La qualité des produits est-elle garantie ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos articles pour vous garantir une excellente qualité à un prix abordable. Nous travaillons avec des fournisseurs engagés dans une démarche qualitative.
Puis-je trouver des décorations pour une occasion spécifique ?
Absolument ! Notre spécialité est de vous offrir des collections complètes pour chaque thème. Que vous organisiez une fête sur le thème des super-héros, une soirée élégante des années 20 ou une célébration de Noël magique, vous trouverez tout ce qu’il vous faut sur notre site.
COMMANDER & LIVRAISON
Comment passer commande ?
Le processus est simple et sécurisé. Parcourez notre site, ajoutez les articles de votre choix à votre panier et finalisez votre achat en suivant les instructions. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous expédions la majorité de nos commandes sous 24 à 48 heures. Plusieurs modes d’expédition sont proposés pour s’adapter à vos besoins. Les délais de livraison et les frais associés vous seront indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.
Livrez-vous partout ?
Oui, nous expédions nos colis dans toute la France métropolitaine. Pour toute demande concernant une livraison en dehors de ce territoire, nous vous invitons à consulter notre site.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Notre transporteur déposera généralement un avis de passage vous permettant de récupérer votre colis à un point relais proche de votre domicile. Les détails spécifiques dépendent du service de livraison choisi.
RETOURS & SERVICE CLIENT
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Pour toute demande de retour, la procédure est à initier via notre site web dans la section dédiée à votre compte client. Cela nous permet de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Comment être tenu au courant des nouvelles collections et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site pour recevoir en avant-première nos nouveautés, nos offres spéciales et des idées déco inspirantes directement dans votre boîte e-mail.
AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des décorations personnalisables ?
Oui, nous avons une sélection d’articles qui peuvent être personnalisés pour rendre votre événement encore plus unique. Consultez notre site pour découvrir les possibilités.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous immédiatement via notre site web. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas le garantir une fois le processus d’expédition lancé.
Où puis-je consulter les Conditions Générales de Vente ?
L’intégralité de nos Conditions Générales de Vente est disponible en ligne sur notre site web. Nous vous encourageons à les consulter.